Pesawat pertama dijual, tetapi pesawat kedua dan ketiga dijual setelah dijual!

Sejak pengembangan drone perlindungan tanaman, operasi perlindungan pabrik drone menjadi semakin populer, dan banyak orang juga mengoperasikan lebih atau kurang drone perlindungan tanaman bermerek, tetapi kinerja masing -masing merek drone sedikit berbeda. Pekerjaannya juga berbeda.

1. Memperkuat sistem pelatihan pra-penjualan untuk mengurangi masalah setelah penjualan

Sistem manajemen kerja after-sales yang cerdas Qifei dimulai dari memperkuat pelatihan pra-penjualan. Spesifikasi operasi pengguna, keakraban dengan kinerja dan pemahaman banyak tips praktis dapat menggunakan drone dengan lebih baik, dan efisiensi perlindungan tanaman maksimum dapat dimaksimalkan. Mengubah. Untuk tujuan ini, kami telah membentuk sistem pelatihan yang lengkap, apakah itu pelatihan staf teknis internal Qifei Intelligent, pelatihan pelanggan utama dealer, atau pelatihan pengguna akhir, kami memiliki sistem pelatihan yang komprehensif, menggabungkan teori dan praktik untuk memastikan kualitas pelatihan.

2. Perpendek proses layanan setelah penjualan dan melayani pelanggan secara efisien

A, aksesori ada di tempatnya dengan cepat

Setelah beberapa tahun kerja keras oleh berbagai departemen perusahaan, fungsi drone yang dikembangkan oleh Qifei Intelligent telah matang, struktur badan pesawat sederhana, dan desain modular. Ketika beberapa kecelakaan menyebabkan kerusakan pada pesawat, masalah umumnya dapat diselesaikan dengan cepat dengan mengganti aksesori. , Pemeliharaan sangat nyaman. Oleh karena itu, untuk mempersingkat proses purna jual, poin yang paling penting adalah bagaimana pelanggan bisa mendapatkan aksesori dalam waktu terpendek ketika masalah terjadi. Ketika seorang pelanggan membeli mesin, tim after-sales yang cerdas Qifei akan memberikan daftar barang habis pakai. Pelanggan dapat merujuk ke beberapa suku cadang yang dapat dikonsumsi, dan jika terjadi kecelakaan, mereka dapat dengan cepat mengganti suku cadang dan terus bekerja. Jangan takut ketika pelanggan tidak memiliki suku cadang, kami memiliki gudang koperasi di semua provinsi di negara ini, masing -masing gudang memiliki inventaris suku cadang yang umum, pelanggan dapat melakukan pesanan di platform kami, dan akan ditugaskan ke gudang suku cadang terdekat terdekat Setelah menerima pengiriman pesanan untuk memastikan bahwa pelanggan bisa mendapatkan aksesori dalam waktu terpendek.

B. satu lawan satu setelah penjualan

Ada docking profesional setelah penjualan profesional ketika pelanggan membeli mesin, dan masalah purna jual juga dihubungkan oleh komisaris. Jika pelanggan yang tidak terduga menggantikan bagian dan tidak dapat menyelesaikan masalah, hubungi spesialis setelah penjualan tepat waktu, bekerja sama dengan sistem manajemen latar belakang cerdas Qifei, dan dengan cepat menganalisis penyebab kegagalan melalui fungsi analisis log online untuk memberikan pelanggan dengan a larutan. Pada saat yang sama, komisaris setelah penjualan akan melakukan kunjungan rutin kepada pelanggan untuk menjelaskan kepada pelanggan bagaimana memelihara dan memelihara peralatan.

C. Visualisasi kemajuan

Ketika ada masalah dengan bagian-bagian purna jual yang perlu diperbaiki, pengguna dapat membuat urutan yang direvisi di latar belakang manajemen PC pintar Qifei atau modul manajemen setelah penjualan pada aplikasi. Latar belakang akan memberikan outlet pemeliharaan terdekat kepada pelanggan. Pelanggan hanya perlu mengirim aksesori ke outlet, semua proses selanjutnya dapat dilihat di latar belakang atau aplikasi manajemen. Pada saat yang sama, personel Qifei Intelligent After-Sales juga dapat memantau seluruh status layanan perbaikan konsinyasi secara real time. Setiap pesanan akan diatur dengan waktu peringatan dini yang sesuai. Jika kemajuan perbaikan outlet tertentu adalah lembur, personel setelah penjualan akan mengingatkan outlet pemeliharaan untuk mempercepat kemajuan dan memastikan bahwa aksesori dapat diganti. Kirimkan kembali ke pelanggan dengan cepat.

3. Perluas ruang lingkup klaim dan tingkatkan jumlah klaim

Lingkungan plot di area yang berbeda berbeda, dan lingkungan operasi drone perlindungan tanaman juga lebih rumit. Misalnya, ada lebih banyak hambatan di lapangan di daerah Zhejiang, dan plotnya lebih kecil. Itu telah meningkat. Untuk tujuan ini, kami memberi pelanggan layanan asuransi drone. Asuransi drone, sebagai alat kompensasi risiko, adalah payung untuk operasi perlindungan pabrik drone, yang tidak hanya mengurangi hilangnya pelanggan ketika drone mengalami kegagalan, tetapi juga mengurangi keparahan konsekuensi risiko.

4. Memperkuat Kontrol Kualitas dan Meningkatkan Kesadaran Kualitas

Dalam persaingan yang semakin sengit, kualitas produk menentukan daya saing perusahaan di industri. Peningkatan produk yang berkelanjutan adalah cara penting untuk memastikan bahwa perusahaan menempati pasar dan terus beroperasi. Jika perusahaan kami ingin tumbuh lebih besar dan lebih kuat, kami harus meningkatkan kinerja produk dan tingkat layanan berdasarkan peningkatan kemampuan inovasi. Oleh karena itu, dalam pekerjaan tindak lanjut, kami akan secara teratur mengkategorikan dan merangkum umpan balik pelanggan, dan umpan balik ke departemen yang sesuai untuk analisis dan peningkatan. Peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan adalah visi tim layanan purna jual Qifei yang cerdas. Kami akan memberikan bantuan yang lebih berguna untuk peningkatan dan peningkatan produk perusahaan di jalan manajemen kualitas.

5. Meningkatkan kualitas layanan purna jual dan kepuasan pelanggan

Qifei Intelligence akan melakukan pelatihan profesional untuk semua personel setelah penjualan, secara teratur melakukan seminar, dan berkomunikasi satu sama lain untuk memastikan bahwa pengetahuan personel setelah penjualan lebih profesional dan layanannya lebih komprehensif. Spesialis setelah penjualan tidak hanya membantu pengguna menyelesaikan masalah setelah penjualan, tetapi juga melakukan kunjungan pengembalian pelanggan, memberikan pengetahuan pemeliharaan peralatan pelanggan, cara menghilangkan masalah tersembunyi, dll., Yang dapat lebih efektif memastikan efisiensi operasional drone.

Qifei Intelligent mempromosikan profesionalisasi layanan purna jual melalui sistem manajemen layanan pra-penjualan dan purna jual untuk memastikan kesatuan kualitas dan efisiensi layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Di masa depan, Qifei Intelligent akan terus meningkatkan investasi dalam penelitian dan pengembangan kinerja produk, meningkatkan sistem layanan purna jual, dan menyediakan pelanggan dengan produk dan layanan yang cenderung menjadi produk yang sempurna.